凌巨观点丨“金毛siri死亡事件”引发的几点思考发表时间：2021-08-13 11:42 上个月的“金毛siri死亡事件”相信不少朋友都有所耳闻，这件事在网络上持续发酵，直到近日才迎来了结局。 8月9日，金毛Siri主人在社交平台称，在律师援助和相关市场监管所的介入以及社会帮助下，该托运公司和涉事员工已经发布致歉声明，表示会配合相关部门调查，双方目前达成和解。
01.经过 下面先带大家来回顾一下整件事情的经过。
7月16日，网络上一只叫Siri的金毛刷屏网络，引发众多关注，数万网友甚至明星为其发声，讨说法。 托运公司隐瞒，将金毛Siri空运改陆运被热死。 Siri的主人陈女士(抖音，微博昵称“亚瑞蒂奥”)发文表示，7月5日她委托了一家宠物托运服务商从南京将Siri托运到贵阳，服务商收取了2600元费用，并承诺采取航空方式运输。 然而，7日晚，陈女士见到狗时，Siri已经死亡并发臭。在陈女士反复追问下，对方承认擅自将空运改成了陆运。宠物医生鉴定，Siri是因中暑导致心脏衰竭死亡。
7月16日，涉事公司接受媒体采访时作出回应：公司对该订单毫不知情，此事为合作方员工接私单，涉事员工一月前就已离职。 对此，陈女士提出质疑。她表示，出事后小陈曾给她发过公司的地址，“就是帮帮国际的地址”。
律师：若情况属实，涉嫌构成欺诈。 对此，有律师表示，如果陈女士所说的情况属实，双方签订了航空宠物托运的物流服务合同，但是实际物流商家并未告知和征得当事人同意的情况下，使用了陆运的方式，构成了对合同内容的实质性变更，违反了托运人陈女士的意愿，且过程中物流提供者始终坚称采用了空运方式，涉嫌构成民法意义上的欺诈。 “同时，物流公司的行为涉及侵犯陈女士的财产权和人格权。物流公司的陆运行为导致陈女士的宠物狗死亡，就运费和宠物狗本身的市场价值而言，应当给予赔偿”。 据新京报报道，16日，广州交通运输局相关工作人员表示，目前他们已经介入调查，并与帮帮货运一位邹姓经理取得联系。该公司承认金毛犬Siri的死亡确为己方责任，并承认的确使用陆运方式运输。此外，该公司有工商经营许可证，但并未在交通部门备案，属于货运代理，实际上没有相关运输资质。
“受人之托，忠人之事”是古代镖局镖师赖以生存的根基，放到现代也是托运企业和从业人员的不败秘诀，立身之本，违背这一宗旨，生意必定不会长远。最重要的，无论企业还是个人，都不能丧失对生命的敬畏。 此次事件让笔者联想到了臭名昭著的“福特Pinto”公案，“该公司认为改装汽车的成本高于向安全隐患相关的受害者支付的赔偿，选择放任隐患，结果被判支付巨额惩罚性赔偿”。 两件事情，如出一辙。对涉事企业来讲只要按空运收费并私改陆运所节约的成本大于宠物的赔偿成本，它就会选择欺诈，稳赚不赔。 如此利欲熏心，让他敢于火中取栗，漠视法律，毫无契约精神！ 03.后果 企业应严格按照合同所约定的内容服务客户，不可投机取巧，以次充好，否则法网恢恢疏而不漏，一切违规，违法行为都将受到严惩。经过此次事件，涉事公司成了“过街老鼠”，就算其换壳改名也依然难逃广大网友和消费者的围追堵截。 诚信守约乃立业之本 凌巨企服成立之初就已经明确将“诚信、精进、创新、共赢”为公司经营理念，致力于为客户提供更安全，更专业，更高效，更贴心的服务。 诚信守约是立业之本，同时也是凌巨人服务客户的原则和底线。我们以“为您想得更多，为您做得更好”为服务理念，持续为客户提供高质量、高水准的服务。 感恩各位新老客户的支持与信任。凌巨企服将继续努力，深耕企服行业，不断提高专业能力、服务水平，全面深化、践行服务理念，为客户提供更好的服务！ 【图文来源网络，若有侵犯您的著作权益，请联系我们删除】
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